# Contatos

Agora que você já conheceu o local onde os atendimentos ocorrem, é hora de saber mais sobre o painel dos contatos. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de ***Contatos.***

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2Fm9tJ1LTuyRAPkraHoDzf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0b3a3a55-1768-435d-9d27-6c5254f9da9d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você verá a seguinte tela:

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FlKCNqK9NZGk0OGSAfZ0w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d2695c34-3951-4f93-af2a-4c6705790096" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para esse overview, vamos começar pela parte superior da sua tela. Aqui há um campo de busca, onde você pode procurar seus contatos por nome ou número de telefone.

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FrchZzxPxPzwWzrSxQeeY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be1e4084-7a3e-4afd-8af3-d4aa1bf1841e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível realizar um filtro nos contatos por carteira ou etiqueta.

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FOxXb80NHvgyQYc4r399Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=159c6e9a-acd3-4256-8c72-fc484682a6f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Logo ao lado você verá os seguintes botões:

| Descrição                                                                                      | Aparência                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ***Sincronizar:*** Todos os contatos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui.      | <img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FPLOzwyJXezoeol4FLH5S%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0308f50-be57-4cd2-a98b-5af6f656ad18" alt="" data-size="original"> |
| ***Sincronizar grupos:*** Todos os grupos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui. | <img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2F7xa7MS3z0RmrY19DRT8K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fb71b3a4-c11e-4a96-b799-e17f1c34073c" alt="" data-size="original"> |
| ***Importar:*** Faça a importação de uma lista em formato Excel.                               | <img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FddhFcnKsWPLMZJ2CXTOy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1faefb37-03b1-403f-8500-b5b6eeb7c841" alt="" data-size="original"> |
| ***Exportar:*** Faça download dos contatos existentes aqui em uma lista Excel.                 | <img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FpHxrlN0zgekcpV3BjOi6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ce7eafa-66f7-414d-95b4-a6d7ebf1941b" alt="" data-size="original"> |
| **Adicionar**: Adicione contatos manualmente na plataforma.                                    | <img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FOlnGObU56rPG7tpO9Wfg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3d92ebf7-b954-4bac-8309-6f105cfc36f7" alt="" data-size="original"> |

### Criar Contato Manualmente <a href="#criar-contato-manualmente" id="criar-contato-manualmente"></a>

Clique em ***Adicionar*** no canto superior da tela.

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2F1gUBnklEWvdIhUktqsDP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ab4ddee9-d418-4e9f-a1b6-cf43cbe61291" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2F1FsYGzqUfPZfSkVqjYa0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ebde7a28-6b0b-4deb-93af-cddf9686e51d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conheça os campos de preenchimento:

| Campo                | Descrição                                                                                                                                               |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nome                 | Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de ***Assinatura*** no atendimento. |
| Número               | Número do celular deverá conter 9 dígitos e ser precedido do DDI E DDD                                                                                  |
| E-mail               | E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.                                                                                                   |
| CPF/CNPJ             | CPF ou CPNJ do contato. Número do CPF/CNPJ deverá conter caracteres especiais como traços e barras.                                                     |
| Data de Nascimento   | Data de nascimento do contato. A data de aniversário deverá ser informada no formato 01/01/1990                                                         |
| Primeiro Nome        | Primeiro nome do contato                                                                                                                                |
| Sobrenome            | Sobrenome do contato                                                                                                                                    |
| Empresa              | Nome empresarial                                                                                                                                        |
| Carteira             | Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato.                                                                                   |
| Etiqueta             | Escolha uma etiqueta para esse contato.                                                                                                                 |
| Adicionar Informação | Crie outros campos e atribua novas informações que irão facilitar o atendimento da sua equipe.                                                          |

Clique em ***Salvar*** para finalizar o cadastro da tarefa e pronto!

### Gerenciando os Contatos <a href="#gerenciando-os-contatos" id="gerenciando-os-contatos"></a>

Abaixo estão as colunas onde podemos ver os campos: Foto, Whatsapp, Primeiro Nome, Sobrenome, Empresa, Carteira, Etiquetas, Kanban, Email, CPF, Aniversário, Id Telegram, Id Mensseges, Id Instagram.

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FwalNmq4pIIkfdzxNrwew%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0ac090e-512b-416b-b575-eb2450245503" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em ***Ações***, você pode iniciar um novo atendimento, editar as informações do contato ou excluí-lo, respectivamente. Para isso basta selecionar um dos 3 comandos.

<figure><img src="https://3153235211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmX91lgT9YlJLRFWqlUxT%2Fuploads%2FnwAx5tvy0bMcdfnJqjm7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=891ed971-caed-4409-a387-7c719f0e2e8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
