Possíveis Erros

Nesta página você encontrará soluções para possíveis erros ao executar determinadas tarefas no sistema IguiTech.

Mensagens Não Estão Sendo Enviadas

Se o seu sistema está apresentando algum erro ao enviar mensagens, como o erro do reloginho por exemplo, você deve seguir os passos abaixo:

• Verifique se o seu whatsapp está conectado ao sistema, para verificar, basta visualizar o ícone no topo da tela de atendimentos.

Caso o ícone esteja com a cor mais transparente significa que seu smartphone por algum motivou desconectou-se do sistema IguiTech. Para solucionar basta seguir o passo a passo abaixo.

• Navegue até a aba principal do sistema IguiTech, caso esteja na aba de atendimentos basta você clicar na casinha no menu superior direito da sua tela.

• Após isso navegue até a aba de canais, disponível no menu lateral esquerdo do seu sistema

• Identifique o Canal desconectado e clique no Botão de Novo QR Code.

• Após Clicar neste Botão o sistema irá gerar automaticamente um novo QR CODE para a sua conexão.

• Clique novamente em QR CODE para exibir o novo QR CODE de conexão.

• Após executar esses passos dentro do sistema iguitech você deve abrir o whatsapp do seu smatphone e ler o QR CODE, assim como você executaria para se conectar a um Whatsapp Web.

• Após Executar este último passo o sistema irá conectar-se novamente com seu whatsapp e o problema será resolvido.

• Na sua Aba de Atendimentos o ícone do whatsapp deve aparecer com uma cor mais vívida e saturada.

Erro ao Salvar contato

Caso você salve algum contato e apareça uma notificação laranjada como as notificações abaixo:

Significa que o contato que você está tentando salvar já está cadastrado no sistema.

Solução: Tente Pesquisar na aba de contatos o próprio número do contato.